iPhone６「ページを開けません サーバが見つかりません」事件。

　夕べも今朝も頭痛なし。

　妻の新しいiPhone６、ウチのWi-fiにつないだ状態でSafariでネットサーフィン（←死語）をすると「ページを開けません　サーバが見つかりません」のエラーメッセージが出る。いちどWi-fiをオフにして、またオンにすると１回２回はページが開けるが、またすぐエラーになる、キーッ！　自分や娘の5s/5cはなんら問題なくつながっているのにだ。

　本件については似たような症状で困っている人が多いらしく、いろいろな対処方法がネットに上がっていたのだが。iPhoneの再起動、機内モードのオンオフ、Safariの履歴等の消去、Wi-fi設定のリセット、いずれもだめ。念のため、旧型機のバックアップから復元しなおしてもだめ。ここまでやってからAppleサポートに電話するとは模範的な利用者だが、先方から最終的に指南されたのは工場出荷状態に戻し、新しいiPhoneとして設定するというもの。しかしこれでもダメだったことから、本件ハードウェアの問題と特定できたとし、新品と交換させていただく、というところまで漕ぎ着けた。

　そうこうしているうちにAmazonから届いた最新型の無線LANルータ、上記やり取りと平行して「もしや？」という思いから注文していたものだが、これをセットアップしたところ問題はまったく起きず！　まったくエラーにならないどころか、ものすごい速さでサックサクだもん。想像するに、それまで使っていたルータがiPhone６が要求する速さに十分ではなかったということか、そんなに古いものでもないのだけれど。

　本件、もう一度サポートに電話して報告し、こういう客もいたということをスタッフのみなさんで共有されたい、と。ただ「お宅のルータを新しくしてみてください」とは言えないだろうから、どこか公共のWi-fi環境などで試してみて、そっちでは問題なくつながるようなら自宅のルータの能力を疑ってみる、などのアドバイスはどうかと提案して先方に感謝されましたーっと。